征集线索,共同维权:荣耀MagicV3刚过保4天就出现重大问题
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荣耀MagicV3刚过保4天就出现重大问题时间线:
1、2024年12月25日购买了一台荣耀MagicV3手机并激活(图1);
2、2025年12月29日发现关机后再开机SIM1失灵(本人晚上有关机的习惯),重启后就好了,没过半天又失灵,当时以为SIM卡有问题,故没有太在意;(过保才4天)
3、2026年1月1日在家通过排除法将两张SIM卡互换位置,SIM1卡槽始终没反应,故第一次打了荣耀95030客服电话,因为是元旦放假人工客服排队太长没打通(如图2);
4、2026年1月3日再次拨通荣耀95030,让客服提供了荣耀服务点详细地址和电话(如图3),最近的也离我7、8公里,由于马上要出差用手机故计划回来后去荣耀服务点检测一下;
5、2026年1月22日去荣耀武汉光谷服务点检测,现场确认了问题属实,但没有找到问题点出在哪里,服务点工程师上传手机日志并上报,让我等95030客服回复;
6、2026年1月27日荣耀95030客服开始联系我(图4),让我再上传日志确认问题,当时我就开始产生质疑,不要在官方服务点现场证实了SIM1卡槽失灵的问题了吗?怎么还要上传日志?官方服务点的工程师与总部工程师没有纵向交流?
7、2026年1月31日一早又出现折叠后外屏不亮的问题,经过反复使用后,确定只能展开使用,遂又去了一趟荣耀武汉光谷服务点检测,并加了工程师的微信(图5),折叠后外屏不亮+不断重启,只能展开单卡使用的问题得到现场证实,要更换内屏总成和手机主板才能解决问题,现场工程师让我联系荣耀95030反映处理;(过保才35天)
8、2026月2月21日又出现SIM1卡槽失灵(图6),现在彻底沦为只能联WIFI的小平板。(过保才56天)
综上所述,再加上网上搜索才得知,荣耀手机刚过保出重大问题的事件不是个案(如图7、8),希望荣耀工厂正视此产品质量问题!!!
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